01 Naša 100% garancija
Uvereni smo u tačnost naših fabričkih baza podataka i nudimo 100% garanciju povraćaja novca.
02 Situacije u kojima ostvarujete pun povraćaj
Imate pravo na pun povraćaj pod sledećim uslovima:
- Kôd ne radi: Kôd prikazuje "SAFE", "ERR" ili "CODE INCORRECT" pri pravilnom unosu.
- Kôd nije dostupan u bazi: U retkim slučajevima nedostupnosti zapisa u bazi proizvođača odmah vršimo pun povraćaj novca.
- Dupla uplata: Ako ste slučajno dvaput platili isti serijski broj, dupla uplata biće odmah vraćena.
03 Jednostavan postupak verifikacije
Radi zaštite od prevara, zahtev za povraćaj zahteva jednostavan korak:
1. Jasna fotografija nalepnice ili ekrana sa serijskim brojem radija.
2. Kratak video ili fotografije unosa kôda i poruke o grešci.
To omogućava našim tehničarima da provere da li je cifra pogrešno pročitana i po potrebi izdaju tačan kôd ili izvrše povraćaj novca.
04 Situacije bez prava na povraćaj
Povraćaj nije moguće ostvariti u sledećim slučajevima:
- Kupac je uneo pogrešan serijski broj: Ako unesete pogrešan broj i server izračuna PIN za taj broj, naš tim će vam rado ponuditi zamensku proveru.
- Uređaj trajno blokiran / modifikovan: Ako je radio trajno zaključan zbog prevelikog broja pogrešnih pokušaja pre porudžbine.
- Ukradeni ili blokirani uređaji: Poštujemo propise protiv krađe i ne vršimo povraćaj za ukradenu opremu.
- Odbijanje osnovne provere: Ako kupac tvrdi da kôd ne radi, ali odbija da priloži fotografski dokaz.
05 Rokovi obrade povraćaja novca
Nakon odobrenja povraćaja novca:
- Odobrenje: Rešava se u roku od 1 do 4 sata tokom radnog vremena.
- Obrada: Povraćaj se odmah prosleđuje preko Stripe-a ili PayPala.
- Uplata na račun: Sredstva su vidljiva na vašem računu u roku od 3 do 5 radnih dana.
06 Kako zatražiti povraćaj novca
Zahtev za povraćaj ili pomoć je jednostavan:
1. Odgovorite na potvrdni email: Jednostavno odgovorite direktno na email potvrde porudžbine.
2. Priložite dokaz: Priložite fotografiju nalepnice radija i ekrana.
3. Direktan email: You can also email support@vwcodes.co.uk with your Order No. (support@vwcodes.co.uk)
4. Online formular: Korisnička podrška →