01 A 100% Garanciánk
Tisztában vagyunk az autóelektronika összetettségével. Annyira biztosak vagyunk gyártói adatbázisaink pontosságában, hogy teljes 100% pénzvisszafizetést vállalunk.
02 Teljes visszatérítésre jogosító helyzetek
Ön jogosult a teljes visszatérítésre az alábbi feltételekkel:
- A kód nem működik: Az útmutató szerint helyesen beírt kód „SAFE”, „ERR” vagy „CODE INCORRECT” jelzést ad a gyári rádión.
- A kód nem érhető el az adatbázisban: Abban a ritka esetben, ha a gyári rekord hiányzik vagy sérült, azonnal értesítjük és visszautaljuk a vételárat.
- Kettős kifizetés: Ha véletlenül kétszer adta le a rendelést ugyanarra a sorozatszámra, a többletfizetést azonnal visszatérítjük.
03 Egyszerű ellenőrzési folyamat
A visszaélések elkerülése végett a visszatérítéshez egy egyszerű megerősítés szükséges:
1. Egy tiszta, jól olvasható fotó a rádió fémburkolatán lévő matricáról (vagy a képernyőn látható sorozatszámról).
2. Egy rövid videó vagy fotósorozat a kód beírásáról és a kijelzőn megjelenő hibaüzenetről.
Ez lehetővé teszi mérnökeinknek annak ellenőrzését, hogy nem történt-e félreolvasás (pl. '8' helyett 'B', vagy '0' helyett 'O'), és azonnal biztosítjuk a helyes kódot vagy visszatérítjük a pénzt.
04 Nem visszatéríthető esetek
Bár célunk az ügyfelek maximális elégedettsége, az alábbi esetekben nem áll módunkban visszatéríteni:
- Az ügyfél hibás sorozatszámot adott meg: Ha rossz sorozatszámot adott meg, és rendszerünk ahhoz sikeresen kikalkulálta a PIN-t, a szolgáltatás teljesült. Támogató csapatunk azonban kedvezményesen vagy díjmentesen segít az új kód lekérésében a helyes szám birtokában.
- Végleg lezárt vagy sérült fejegység: Amennyiben a rádiót a megrendelés előtt korábbi hibás kódpróbálkozásokkal végleges számláló-letiltásba zárták.
- Lopott vagy feketelistás készülékek: Szigorúan betartjuk az autóvédelmi előírásokat, lopott eszközökre nem adunk visszatérítést.
- Alapvető igazolás megtagadása: Amennyiben a vevő szerint nem működik a kód, de megtagadja a fénykép bemutatását a rádióról és annak sorozatszámáról.
05 Visszatérítés feldolgozási ideje
Miután műszaki csapatunk jóváhagyta az igénylést:
- Jóváhagyás: Munkaidőben 1-4 órán belül elbírálásra kerül.
- Pénzügyi feldolgozás: A jóváírást a Stripe vagy PayPal rendszeren keresztül azonnal elindítjuk.
- Banki jóváírás: A kibocsátó banktól függően az összeg 3-5 munkanapon belül megjelenik számláján.
06 A visszatérítés igénylésének menete
A folyamat rendkívül egyszerű:
1. Válaszoljon a visszaigazoló e-mailre: Válaszoljon közvetlenül a megrendelést visszaigazoló e-mailünkre.
2. Csatolja a fotókat: Mellékelje a rádió címkéjéről és a kijelzőről készült fotókat.
3. Közvetlen e-mail: You can also email support@vwcodes.co.uk with your Order No. (support@vwcodes.co.uk)
4. Online űrlap: Ügyfélszolgálati Központ →